２１世纪不动产在惠州布点已是２００１年的事了。惠州加盟店开业当天，我见到了２１世纪不动产的总裁ＢＩＬＬ ＨＵＮＴ——一个对特许经营模式充满自信的美国人。有麦当劳、肯德基、７－１１、柯达的成功范例，在中国以特许经营扩张经营网络，２１世纪不动产没理由不成功。总裁亲临惠州却也透露了对广东地区的重视和谨慎。这分谨慎从最早在惠州布点可以看出，深圳区域分部迟到去年８月才宣告成立更是明证。

    ２１世纪不动产深圳区域分部对特许经营形象的比喻是“复印机”：只要原稿是清晰的，机器是良好的，复印出来的东西和原稿就应该是一样的。但前提是，任何一个环节都要运转顺利。

    偏差往往来自于几个小环节，却足以影响最终复印出来的成品的质量。这种偏差是致命的。

    据了解，深圳区域分部如果旗下有３０到４０家加盟店才可能到达盈亏点。现在加盟店的数目是５个，也就是说，从去年８月开始算，到今年５月，平均２个月一个加盟店。这在深圳房地产庞大的三级市场里，就好像洒入大海里的几滴水，一下就消失不见，其影响力远不及深圳本地有十年以上经验的中介公司。按照这个扩展速度，要在明年达到盈亏点的３０家，并非易事。而在宁波、厦门这样的城市里，２１世纪不动产进入后势如破竹，运作十分成功，因为这些城市地产中介一直是个空白，“２１世纪”给当地带来了一系列品牌运作体系。

    拥有全球统一的服装（金色西装，财富和荣誉的象征）、名片和视觉系统（ＶＩＳＩＯＮ ＩＤＥＮＴＩＴＹ）的２１世纪不动产也许在深圳拓展遇到了没有想到的困难，因而并没有像在中国其他城市那样快地“攻城掠地”，而是步步为营。他们最引以为骄傲的是培训，完整而且科学。持续的培训中，引进可消化的最新经营理念和培训课程，创建有地方特色的本土化培训。

    也许，本土化依然是特许经营在进入深圳地产中介行业当前最应解决的问题。２１世纪深圳区域不讳言曾有一家加盟店退出。个中原因最耐人寻味的是，加盟店负责人也是刚到深圳的，对深圳的路都还没有摸清，谈何立稳脚跟？

    来自２１世纪不动产内部的消息指称，他们正积极与中国某所高校就联合开办２１世纪不动产的教学点协商。记者手中掌握的资料表明，北京师范大学珠海校区已开办了中国甚至亚洲第一所特许经营学院，其２００３年的招生人数达到１００人。今年１１月“国际特许经营巡展”也将在北京、上海、广州三大城市举办……特许经营看来真的已渗透到我们的生活中。那么，在深圳这个房地产中介行业已经蓬勃发展十多年的城市，地产中介特许经营模式在深圳能否“复印”成功，２１世纪不动产会交出什么样的“复印稿件”出来，答案自然十分让人期待。

    揭开特许经营的面纱

    一、何谓特许经营？

    特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

    特许方与受许方以特许合同为连锁关系的纽带基础，实现联合经营效益。所有受许方都是以独立的所有者身份加入的，在人事、财务、经营中保持自主性，但是在经营业务和方式上接受特许方的指导和监督。

    二、特许经营的范畴

    特许经营高度融合了经济学、管理学、心理学、教育学、数学、外国语、计算机科学、美学以及空间及平面视觉艺术等基础学科的理论和研究方法。特许经营的研究领域涵盖了诸如市场营销学、企业管理学、会计学、投资与融资、商品零售学、物流学、信息系统管理、知识产权管理、商业房地产、创业学等多门应用学科。

    特许经营通过全球范围内的成功实践，对几乎所有最前沿的先进经营管理理论，逐一加以了实证，包括：企业资源外包、网络化经营、企业流程再造、客户关系管理、产业价值链整合、品牌运营、精益管理、小企业创业、双赢等等。

    三、中国是世界上最大、最富有潜力的特许经营市场。

    目前国内特许经营企业已超过１０００家，涉及餐饮、服装、洗衣、出版、汽车销售和服务、家具家装、医疗保健、ＩＴ、教育、酒店、房地产及休闲业等５０多个行业。

    据ＦＤＳ世界特许经营发展服务组织估计，到２０１０年，中国特许经营零售收入总值将达到６５００亿／年（４０％增长率），保守估计也将达到３１００亿／年（３０％增长率），从业人数将达５０００万、加盟网点将达５０万个，特许经营企业将达到５０００家以上。中国加入ＷＴＯ之后，将从２００３年开始对世界全面开放特许经营市场。据ＦＤＳ世界特许经营发展服务组织调查，目前已有３０００家海外特许经营名牌企业准备大举进军中国。