“品牌，就是连锁企业能不断进行成功范例复制（开设分店）的基础。一个真正成功的连锁企业，对于其分店（加盟店）的选择以及开设只能用谨小慎微、如履薄冰来形容。因为如果有任何的一家分店（加盟店）因经营不善而倒闭，那将会直接影响连锁企业的品牌知名度与美誉度。”苏宁电器连锁金发店总经理潘向阳觉得，当前中国连锁企业的发展存在着这样一个严重的误区：就是一味地求快，只求占据市场份额，而忽视了对于开设分店的慎重考虑。    
    
    把家电商品用便宜的价格买进，然后用较高的价格卖出，从消费者手中赚取差价，这就是家电商场的生存之道，也是不少消费者对于家电零售商店（家电市场）的认识。

    对于这种认为家电商场只是一个“二道贩子”，苏宁电器连锁只不过是这些零售商中规模较大的一家的想法，潘向阳觉得这是人们对于家电商场的一种误解。他说：“家电销售其实并不像服装之类小商品零售一样，惟一工作就是出售手中的商品，它还需要考虑售前、售中、售后三个环节上各个层面的工作。就拿空调的销售来说，在销售以后，首先家电市场就必须把商品准时地送货上门，而在送货以后还要派遣专业的安装人员进行安装，而在安装试机以后还要对产品使用情况进行后期了解。”

    潘向阳觉得，作为一家成功的连锁家电零售企业，采购、信息、物流、服务、管理和市场推广等方面都必须考虑。而且除了买卖家电商品以外，苏宁还向消费者提供至真至诚的服务。虽然外界一直认为苏宁善于打价格战，家电的低价位是苏宁成功的关键，但是潘向阳认为苏宁最无法替代的便是它的服务。这才是苏宁成功的关键。    
    
    潘向阳认为，连锁经营是电器产品类专营发展的必由之路。他说：“由于多年以来在电器经营领域的成功经营，使我们公司不仅积累了雄厚的资本，而且形成了一套宝贵的经营管理模式和巨大的品牌资产。在适当的时机，便开始了连锁之路。”潘向阳告诉记者，苏宁本身拥有的优势，让它有实力进行全国范围内的扩张。

    首先是行业品牌优势。经过10多年的发展，苏宁在消费者心中形成了较高的可信度。其次是产品资源优势。由于在全国范围内的大规模采购，使得苏宁与供应商建立了广泛而密切的战略伙伴关系，而所有连锁分店也可共享苏宁的产品资源。同时苏宁电器连锁还能够为分店在经营管理、网络、综合服务、战略规划上提供极大的帮助。    
    
    虽然苏宁已经把营销网络布满了中国大地，但是对于自己连锁的发展还是要谨小慎微。潘向阳告诉记者，当前苏宁在连锁发展上还是以直营店为主，一般在开设分店以前都会进行详细的市场调研。

    对于加盟商的选择，苏宁可以说是极其严格的。“有两年以上的电器从业经验，并且经营业绩良好。有50万元以上资产，其中流动资金20万元以上，并且资信情况佳，未发生恶意拒付事件。经营单一品种电器面积不低于100平方米；经营多种电器面积在500平方米左右。”除了加盟费用以外，以上这些便是加盟苏宁电器连锁的基本条件。

　　 “我们企业提出的口号是做百年苏宁。我们招收加盟店的目的并不是为了圈钱，而是出于公司整体战略规划的需要，因此我们并不会为了眼前一些加盟费而做烂自己的品牌。”潘向阳说，“相对于西方的那些著名连锁品牌来说，中国任何连锁企业都是非常年轻的。综观他们的发展历史，没有一家连锁企业在发展壮大之前采用冒进的措施。因此，我觉得苏宁采用谨小慎微的发展态度，肯定有利于企业的长远发展。”