2005年即将到来，中国零售业将迎来一个全面开放的新时代，站在新起点的国内零售企业究竟该如何应对跨国巨头的严峻挑战？如何加快做强做大中国流通业？在日前召开的第六届中国连锁业会议上，商务部副部长张志刚表示，加快建立政府、协会、企业三者之间相互促进、相互协调的适应WTO特别是后过渡期的新的应对机制尤为重要。

　　30天之后，当日历翻过2004年12月11日，中国零售业将迎来一个全面开放的新时代。
　　
　　“世界强手就在你的身旁，就在你的左右。作为政府来说，可以做的就是给大家提供一个公平竞争的环境。但面对外资零售巨头即将发起的又一轮冲击，作为内资零售企业来讲，要善于面对来自世界强手的挑战，做士兵就要站好岗、练好本事，做好本职工作。不想当将军的士兵不是好士兵！”在11月9日于深圳召开的第六届中国连锁业会议上，商务部副部长张志刚这样为中国的零售企业加油呐喊。

　　连锁业扩张趋于理性
　　
　　连锁经营作为一种现代流通方式，自20世纪90年代初在我国出现以来，经过十多年的发展，取得了令人鼓舞的成绩，成为经济发展新的增长点。近年来我国连锁商业企业的销售额增长率一直保持在20％以上，大大高于全国消费品零售总额的增长幅度。2003年上海市连锁经营规模销售额达1000亿元，占社会消费品零售总额的比重达45％（其中在上海市内销售额为800亿元，所占比重为36％）;深圳市连锁经营销售额占社会消费品零售总额的比重已超过40％;北京市2003年连锁经营销售额达463亿元，占社会消费品零售额比重达24.2％。张志刚指出，实践证明，连锁经营是流通领域先进生产力的代表，发展连锁经营对于开拓市场、扩大内需、促进就业，保证国民经济健康稳定发展具有重要作用。
　　
　　而即将过去的2004年，可谓是我国零售业发展历史上不平凡的一年。中国连锁经营协会会长郭戈平称，这一年整个连锁行业可以用“扩张趋于理性，发展稳中求进”来描述。一年中，一些全国性的大型连锁企业特别是超市公司，大都处于调整阶段，开店速度放缓，各自都在提高效益上做文章。来自商务部的统计结果显示，上半年全国连锁30强企业的销售额与店铺数分别比2003年同比增长38％和31％，而2003年这两个数字分别是40.8％和48.9％。
　　
　　与此同时，连锁经营向更多行业渗透。除了传统的超市、大卖场等业态外，越来越多的百货店、家电专业店开始采用连锁经营，在服装、玩具、办公用品等领域，也都出现了新兴的连锁企业，这也将是一个新的市场空间。尤其是家电、家居等专业店扩张速度加快，市场占有率提高。另外，农村市场连锁经营的发展也开始活跃，如“农资连锁”、“超市下乡”等。尽管农村市场消费能力不高，很多配套设施还不成熟，但它终将会成为连锁业发展的重要领域。
　　
　　“东风西渐”可以说是2004年连锁业发展的一个显著特点。郭戈平说，随着东部沿海城市和省会城市商业网点的逐步饱和，一些外资和内资大型企业开始进入二三级城市和中西部发展，使当地的竞争环境发生明显的变化。为应对竞争，当地企业也加快了实践和扩大连锁发展的步伐。
　　
　　特别值得一提的是，一些具有区域竞争优势的零售企业，充分发挥了熟悉本地市场、网点密集、管理灵活等优势，在生鲜产品上做足文章，企业发展呈现出良好的势头。郭戈平说，大企业发展的优势在于规模和体系，但在我国目前上游供应商特别是生鲜产品还没有形成规模、无法与大企业形成对接的情况下，这些优势还无法充分发挥，这也正是地方性企业的机遇所在，也将是具有区域优势的中小零售企业未来的竞争策略。
　　
　　实际上，2004年连锁经营之所以快速、稳步发展，得到社会的普遍认可，与连锁经营发展的外部环境得到显著改善有直接关系。这首先体现在政府对连锁业的重视上。在2003年的SARS期间，连锁业依靠网点多、货源组织灵活迅速等优势，在平抑物价、保证供应、满足消费方面发挥了巨大的作用，也赢得了政府的认可。今年，政府总理多次视察连锁企业，这是史无前例的，充分体现了连锁经营在流通中的重要作用。其次，政策环境对连锁经营的发展具有直接的影响。今年，政府在创建环境方面做了大量的工作，比如出台了《外商投资商业领域管理办法》和《零售业态分类标准》，提出控制MALL的发展等，都在行业内产生了重大和深远的影响，体现了政府在市场经济建设中，在资源配置和环境建设方面的宏观调控作用。
　　
　　本次会议上，中国连锁经营协会隆重推出了“2004连锁年度十件大事和连锁年度风云人物（详见今日本报3版）”，郭戈平称，“十件大事”可以说是这一年连锁经营整体发展的一个缩影，而“七大风云人物”无疑是整个行业优秀企业家中的杰出代表，他们都以不同的方式和途径为中国连锁业的发展做出了具有重要意义的探索与贡献。

　　仍未摆脱“小、散、弱、差”格局
　　
　　尽管作为流通业先进代表的连锁经营取得了长足进步，但从我国整个流通业的发展来说，依然未能摆脱“小、散、弱、差”的格局，张志刚认为，目前国内流通企业的组织化程度、现代化水平、经营规模、经营效率还不能适应国民经济发展的需要。
　　
　　企业规模小，集约化程度低，竞争力弱，这是我国流通企业的突出问题。有关资料显示，2003年，世界最大的零售商美国沃尔玛公司销售额为2630亿美元，占美国当年全社会消费品零售总额的比重达7.6％。而我国批发零售业前100家企业去年的销售额才4129.8亿元，虽然比2002年的前100家增长了42.7％,但只占全社会消费品零售总额的9％；我国最大的流通企业上海百联集团2003年销售额921亿元，仅相当于沃尔玛公司当年销售额的4.2％。从连锁业来说，2003年我国限额以上连锁企业在社会消费品零售总额中的比重只有8.04％，显示出连锁化程度仍然比较低的现状。
　　
　　从管理和技术来讲，国内流通企业的整体管理水平和信息化程度仍然较低，表现在主要经济指标与跨国商业企业相比差距很大。2003年,我国企业500强中的商业企业流动资金平均周转速度仅为每年2.4次，而发达国家商业企业资金周转率最高的每年达到20多次。沃尔玛公司2002年利润率达到3％，2003年我国企业500强中的商业企业收入利润率平均为1.06％，行业排名倒数第三，利润比上年下降24.89％。据对部分流通企业的调查，仅有6.84％的企业基本实现了电子商务，流通企业信息化投资占总资产的比例平均不到2％，与国外大企业8％至10％的
平均水平差距较大。
　
　　必须引起重视的是，近年来连锁企业发展很快，但与此相伴的是企业管理水平在扩张中稀释。一项调查显示，2003年现代渠道的快速消费品销售额同比增长18％，而单店销售额却下降了18％。郭戈平认为，这一方面是店铺过多、竞争加剧造成的;另一方面，则是由于企业管理基础不牢固，使管理水平在快速扩张中下降，造成企业现有管理水平和运营能力与企业的发展规模不匹配。目前不少企业规模在迅速扩大，管理方面的问题也越积越多，实际上正在孕育着即将发生的管理危机，这种“成长”其实是在走向一个反面。比如有的资金链断裂的问题，实际上只是危机爆发的导火索，根本问题还在于管理能力和管理体系跟不上扩张的速度。
　　
　　而从全社会看，郭戈平认为，分销体系和政策环境仍然与大规模跨地区发展不相匹配，也导致了连锁企业的物流、人力资源、管理的边际成本在扩张中增加。
　　
　　张志刚指出，连锁企业是现代流通方式和先进技术的载体，代表了先进的生产力。大力发展连锁经营，是提高我国流通业竞争力的有效途径。没有落后的产业，只有落后的观念、落后的技术、落后的管理、落后的产品。沃尔玛在非常传统的零售业依靠连锁经营方式，仅用了42年时间就成为世界500强的首位，连续三年超过石油、汽车、电信和金融业，值得我们学习和借鉴。连锁企业应加快先进技术的学习和推广，为提升流通企业竞争力做贡献。

　　建立后过渡期新的应对机制
　　
　　但激烈的市场竞争，又将国内企业逼到了“不扩张等死、扩张找死”的两难境地，在这种残酷的考验面前，就看谁的本领更强，很多不适应这种竞争“游戏”的就会败下去，那些真正能够跑出来的就是出类拔萃的。这就是竞争。
　　
　　党的十六大确定了我国全面建设小康社会的奋斗目标，即在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。根据这一目标，到2020年我国人均国内生产总值将超过3000美元，国内消费能力将明显增强，市场容量相应地将会大幅度扩大。张志刚说，要保持经济20年的高增长，不仅为我国连锁经营的发展提供了更大的空间，也对连锁经营的发展提出了更高的要求。
　　
　　张志刚指出，党中央、国务院多次强调“必须始终把扩大内需作为我国经济发展的基本立足点和长期战略方针”，这是正确分析国内外政治和经济形势后做出的重要决策。从连锁业来说，在开拓市场、扩大内需方面可以大有作为。
　　
　　一是追踪消费热点，满足消费需求。目前我国人均GDP已超过1000美元，进入人均1000美元的阶段，社会的消费结构将会向发展型、享受型升级，汽车、电脑、高档电器进入家庭，住房的需求，尤其是对住房条件改善的需求都是势不可挡的。连锁企业要研究市场出现的新情况、新问题，把握居民消费发展变化及市场运行的新趋势、新特点，引导消费观念更新，努力培育汽车、住房、通信、计算机网络以及教育、旅游、体育等新的消费热点，拓宽消费领域，促进消费结构升级。
　　
　　二是扩大服务功能，提高服务水平。当前，人民群众对商品的要求从量的满足转向质的提高，消费需求出现多样化、个性化特点，消费倾向已由数量型转向质量型，进而向服务延伸。美国的GE公司生产的机电产品从制造环节获取的收益只占30％至40％，而维修配送等服务创造的利润占到60％至70％。近年来国内连锁企业也开始重视服务，但必须看到，国内连锁企业在延伸服务方面还有很大空间，特别是在发展贴近居民消费的新型业态和服务方式、拓宽服务领域、延伸服务链条、开发服务功能和提高服务水平上还大有文章可做。
　　
　　三是努力开拓农村市场。党中央、国务院把解决“三农”问题作为各项工作的重中之重，多年前就向商务部门提出了开拓农村市场的任务。目前占全国人口2/3的农村，消费支出仅占全国的35％，自去年4月份以来，农村居民消费价格持续超过城市，这是改革开放以来少有的。连锁企业在开拓农村市场方面已经取得了一定经验，如江苏的苏果超市通过与农业龙头企业合作，将农产品通过超市网络带到市场上，不仅解决了农民“卖难”问题，还大大加快了农产品的市场化程度。重庆和平大药房通过发展药品连锁、中国农资公司通过发展农资连锁，减少了假药、假种子等坑农、害农现象，保障了农民利益。但从总体上看，农村流通基础设施不足和落后、消费环境不佳的矛盾仍很突出，再加上农民收入增长缓慢的问题，农村市场开拓的任务仍然很艰巨。
　　
　　2005年即将到来，零售业将站在全面开放的新起点，国内企业如何应对跨国巨头的严峻挑战？如何加快做强做大中国流通业？张志刚表示：“加快建立政府、协会、企业相互促进、相互协调的适应WTO特别是后过渡期的新的应对机制，是我们面临的重要任务。”他说，新的商务部对内贸工作非常重视，将围绕建设小康社会的宏伟目标，建设一个与之相适应的法律体系、信用体系、现代流通体系和市场监测体系，为流通业的发展创造良好的宏观环境。为此，要加快法制建设，制定发展规划，完善相关政策，转变政府行政管理职能。调整管理思路和工作方式，努力创造公平竞争、规范有序的市场环境。制止行业保护、地区封锁和有碍公平竞争的垄断行业，提高管理经济的水平和能力。他强调，在后过渡期如何真正发挥中介组织和企业的作用尤为重要。特别是流通行业协会要充分认识并切实发挥协会在市场经济中的地位和作用，加强行业自律，协助政府机构贯彻有关的法律和方针，真正起到政府和企业间的桥梁纽带作用。