近几年来，随着超市、大卖场、专卖店等新兴商业业态的日渐勃起，作为零售业最主要业态的传统百货业，在经历了十余年的极度红火之后，开始江河日下，一年不如一年。尤其是在世纪交替的2000年前后，全国百货业呈现出惊人的发展颓势，从疯狂打折赔本赚吆喝到大面积重组并购，从因货款纠纷引发关门歇业到资不抵债破产倒闭，百货业一时呈现出哀鸿遍野的危局之势。尽管近两年来在有关各方的共同努力下，传统百货业开始逐步走出低谷，发展有所回暖，但整个行业盈利下滑、市场份额下降却是不争的事实。仅以百货业较为发达的北京为例，2003年，全市60余家大型商场中间，只有三家保持了毛利率的正增长。

　　盘点分析百货业陷于困局的根源，其实并不复杂。在商业流通领域极不发达的年代，百货业以其齐全的货品、让人称道的档次，当仁不让地一统零售业的天下，囊括了零售业的绝大部分利润。但是随着社会经济的发展，不仅百货业内部“千店一面”的同质化竞争愈演愈烈，商业零售领域也呈现出日益细分化的势头，传统百货业的“地盘”开始逐渐被新兴商业业态所蚕食：“人气”品种副食、日用品类，开始被超市占领；“利润”品种家电类，开始被国美、苏宁等专卖店所抢夺；“档次”品种家具类，开始为专业家居市场所替代。此时，百货商场仅且仅有服装服饰、化妆品等为数不多的几个主力品种占据市场优势地位。

　　按理讲，变化是市场经济的常态。面对市场突变，从生存发展计，广大百货企业理当审时度势，革新求变，不管是与其他业态企业抢夺品种地盘，还是在同一业态内部展开拚搏，“至死方休，强存弱汰”，都需努力拓展新路，以求延续昔日雄风。但是遗憾的是，有太多的企业没有认识到变革的压力，忽略了对市场的应变。由于固守传统思维，以致于在零售市场份额的争夺中，开始日渐颓败，客流锐减，利润稀薄，尽显老态龙钟之势。为了苟且生存，延续生计，他们不得不采取违背商业合作规则的非理性做法———开始以种种借口转嫁自身运营成本，盘剥损害供货商利益———殊不料，这些在百货企业看来是理所当然的“自救”之举，却因为供货商紧接其后的应对之策———商品涨价，进一步减少了客流，促成了一个本不该有的恶性循环。

　　更可怕的是，由于惯性使然，传统百货企业大批具有“话语权”的“内部人”，在日常运营管理中，假借各种名目，或明或暗地对供货商索拿卡要，攫取了可观的不正当利益，形成了事实上的“既得利益集团”。基于“利己”的短视心理，为确保这份利益，促成了他们对企业运营现状的维护———尽管他们也希望企业大发展，但任何可能打破这种利益格局的企业变革，都可能被他们视之为对自己的伤害，进而作出阻绕改革的种种非理性做法———这也正是大批传统百货企业之所以临至破产，也难以推出变革措施的根源所在。

　　凡此种种，只会加速传统百货企业的颓败与倒闭。尽管在一个物质产品极大丰裕，商品供过于求的相对过剩时代，生产厂家异常看重零售渠道的力量，异常尊重销售终端的地位，但是随着零售业态的高速发展，零售渠道越来越多元化，销售终端也越来越多，过去那种几家百货企业一统城市商业流通的垄断格局，已经不复存在。在现今的零售市场上，迫于竞争的压力，已经开始出现零售商争抢品牌生产商加盟的新态势。非但如此，一些大型生产厂家也出于发展的需要，开始自建营销网络乃至遍布全国各地的销售终端。当此时，传统百货企业只能采取连锁经营、改变品种结构、开发自有品牌等方式予以自救，任何按过往思维，继续盘剥、损害生产商利益的非理性“自救”做法，只会导致与生产商的反目恶交，其结果必然是因货品不全而失去客源损害自己。

　　在产业分工愈益细化的现代社会，唯有诚信合作，才有自身发展。能否与商业伙伴建立起利益共享的诚信合作架构，用已形成互惠互利、共同成长的互动机制，正成为衡量企业竞争力的重要尺码。面对商业零售领域的发展新态势，传统百货企业该是向盘剥、损害供货商利益的做法痛下杀手的时候了。