不创新  就被淘汰

　　对任何一家企业都是一样，如果一直抱着过时的产品、冥顽不灵地守着僵化的做法，在这个竞争激烈的商场中，同业之间模仿、抄袭、跟进的速度愈来愈快，当企业与竞争者之间没有明显的差异，消费者就无从分辨、随意选择，最后企业将会丧失竞争力，终而沦入被淘汰的命运。

　　以连锁加盟型态经营的企业更必须注意！连锁加盟企业不论是食、衣、住、行、育、乐之中的那一种行业，都是属于服务业，所贩售的产品都不具备长久竞争优势，即便是拥有规模优势，也不长久，竞争同业要模仿抄袭非常简单。

　　不仅创新  要有效的创新

　　因此，要维持企业的竞争优势、超越竞争对手、求得永续的生存，唯有不断地创新！

　　但是，创新不是口号！更不是点子！「有效的创新」是一个有系统、有步骤的运作程序。

　　创新的四大原则

　　首先，有四个创新的原则是必须先确立且牢记在心的：
　　一、创新的目标是明确且系统化的；
　　二、创新必须保持简单且目标特定，才能有效；
　　三、创新是从小做起的；
　　四、创新是朝着领导者的地位而努力的。

　　连锁企业创新五大方向

　　其次，连锁加盟企业的创新，必须掌握住正确的方向。

　　因为连锁加盟企业的营运型态有其特殊性，因此，我们可以归类出五大创新方向，就是1.经营模式、2.店型态、3.加盟型态、4.行销手法、5.商品的创新。以下就分别针对这五大创新方向加以说明。

　　一、经营模式的创新：

　　在这里所说的经营模式是指「门市」与「消费顾客」之间互动的模式。以餐饮业为例，是类似麦当劳的柜台点餐、取餐、自找座位的经营模式；或者类似上合屋日式料理的固定座位、部分自助加上部分半自助、单一价格无限供应的经营模式；还是一般中餐厅的完全服务式，工作人员服务客人就座、点餐、上菜的经营模式。

　　不同的经营模式，在空间的规划、设备的安排、作业流程规划、人员的配置上都会有所不同，给顾客感受到的自主性、服务内容也有所不同，而且经营成本的差距也甚大。

　　能够创造出与众不同的经营模式，可以让消费者有耳目一新的惊奇感受，如果这个经营模式又是一个考虑周延、能够降低经营成本、提高消费便利性、具有竞争力的经营模式，便能够帮助企业凌驾竞争对手，快速地登上成功的颠峰。

　　举例来说，休闲小站在1992年所创造出的500c.c.专卖店经营模式，以外带方式、小店面、便利杯、平价位等，在当时可谓是创举的创新经营模式掀起了一股旋风，不但消费者趋之若鹜，模仿抄袭者也层出不穷，而休闲小站自己也站上了休闲饮料专卖店的龙头宝座，至今地位屹立不摇，企业规模也愈做愈大。

(待续)