自从国外超市进入中国，零售行业在中国发生了历史性的变革，全国各种各样的超市、量贩店此起彼伏，超市越开越多，竞争越来越激烈。中国超市现在处于“春秋战国”时代，格局在重新划分，市场在重新组合。

　　目前中国零售行业的现状是：

　　1：零售行业发展的10年间，强者几乎都是外资的零售企业，中国本土的超市可以做大，却很难作强。

　　2：本土超市需要迅速扩张，实行多店连锁经营。但店多后却面临失控的危险。

　　3：有的实行‘拿来主义’，照搬国外的模式，但拿来后并没有达到预期的效果。

　　4：在某一个城市或区域做的好，离开特定的区域就达不到效果，甚至是离总部越远就越做不好。

　　传统的消费者，购买商品是为了满足生活需求，然而在时代环境的转变下，消费者对现代生活逐渐提高水准，对商品与服务的要求也就越多，选择性也就越高。现代化的商店就是要懂得如何满足顾客需求，以及掌握顾客将来的需求，这只能靠自身对商圈及顾客的了解，才能使卖场更活性化。

　　促销活动是营造店内购物气氛的卓有成效的手段之一。很多因素都可以对店内的整体气氛产生影响。比如：音乐可以调节、影响顾客的购物心情；橱窗装饰可以刺激顾客的视觉，获得美的享受。而现场的促销活动，更能使顾客直接感受购物乐趣。想想看，让顾客直接参与现场的试吃活动，比单纯的成列商品，阅读说明书，不更能感染顾客的情绪，刺激顾客的购物欲望吗？因此，越是开店时间较长，越是处于市场竞争激烈的超市，就越应该重视商场促销活动的开展。促销活动不一定局限在节假日或等待供应商来进行，超市完全可以由企划部负责，策划一些有趣的，娱乐性较强的促销活动，借此改善整个超市或某一销售区域的气氛，营造轻松愉快的购物环境。

　　促销活动贯穿于脸色企业门店的整个销售过程，其本质是沟通信息，赢得信任，激发需求，促进购买和消费。其最终目的是为了实现销售，扩大销售，因此促销活动有别于连锁企业其他的营销活动。促销应该是一种有着特定的企业内涵，产品内涵和明确的创意构思活动。他能产生一定的消费心理冲击波和信息福利。

　　从特征和目标来说，促销活动一般是一种短期活动，而且通常是为了解决某个特殊的交流问题。促销是一种在规定的时间内，向特定的接受者提供具有特殊意图的活动。这种活动，无论是什么形式，都要比正常情况下产品或服务所提供的利益要高的多。由于促销越来越多实现了销售额，促销也就成为连锁企业提升营业额的主要手段。在一些连锁企业门店中，促销额会高达销售额的70%——80%。

　　比较经典的促销活动，都是围绕着吸引顾客，娱乐购物，促销商品，增进感情等宗旨进行的。比如；海鲜部门的免费钓鱼活动；端午节手工包粽子活动；现场猜谜活动；儿童套圈投篮活动；现场试饮比赛等等都是随时随地可以进行的活动。另外，在季节性的销售活动中，如夏天的凉席制品，防晒化妆品等，完全可以结合季节，特价的优势，开动脑筋，发挥创造力，推出相应的甚至是超乎顾客期望的促销活动。

　　促销活动不是一件很难做好的事情，它存在于我们的激情中、想象中、创意中。

　　促销活动的实施具体可分为以下几个步骤：

　　１：促销活动的计划
 
　　所有的促销活动的实施必须有明确的促销计划。“不打没有准备的仗”，促销计划中必须明确本次促销活动的宗旨、实施的目标、实施的地点、费用的明细/预算、活动的时间表、参与的人员、活动的细则、楼面的协调支持等内容。
 
　　计划中最重要的有两点：一是促销的点子或概念的巧妙精彩与否，一是费用的明细/预算。促销活动的最终目的是促进商品的销售，特别是对专项主题的促销，投入和产出的比例是评估活动是否成功的重要指标之一。
 
　　成功的促销活动的设计，必须以顾客为出发点，以商品为中心点，以销售提高为最终目的。

　　２：促销活动的实施
 
　　促销计划批准后，企划部进入促销活动的准备阶段。主要包括装饰材料的购买、道具、赠品/奖品的准备、促销现场的布展方案、参与人员的安排、与楼面营运部门协调、促销商品陈列的变动等。
 
　　准备完毕后，进行促销活动的现场布展。为不影响顾客的购物，一般在非营业时间进行装饰、布局，同时楼面配合进行商品的、陈列的调整。

　　３：促销活动的控管/调整
 
　　促销活动在现场进行时，特别是较大规模的促销活动，一定要有企划部或楼面人员进行控制管理。因为事先不能预料活动的效果和具体参与人数的多少，对现场的控制显得至关重要。以下是促销活动中的几个重要的控制点：

　　（⒈）控制好顾客的安全：注意老人、儿童的安全，特别是近距离涉及到电/水/刀因素的促销活动，不能发生顾客意外事故，否则得不偿失。

　　（⒉）控制好顾客的秩序：在参与的顾客较多时，既要照顾到顾客积极参与的高昂热情，又要注意维护好顾客的秩序，否则现场过于混乱，会直接影响到促销的效果，同时也会使一些本来有兴趣参加的顾客，因惧于混乱现场而不愿参与，影响顾客的参与面。

　　（⒊）赠品、奖品是否足够：随时保证活动进行的过程中，赠品或奖品的足量。及时派发赠品很能刺激顾客的参与欲望。

　　（⒋）促销活动的现场调整：如果吸引的顾客太少，须调整游戏的规则或加强吸引客流的举措；如若参与的孤苦过多，可以缩短活动的时间或分段进行，要避免出现少人参与的冷清场面，有不要造成现场拥挤、堵塞通道、严重影响其他顾客购物的过热场面。

　　促销活动的评估/回顾
 
　　每一次比较大型的促销活动，在结束后，要进行促销活动的评估与回顾，并要做出报告，总结好的创意与不足之处，以鞭策下次的工作做得更好。评估的要点如下：

　　⒈顾客参加的情况：人数方面，现场是否有较多的顾客参与了活动；时间安排是否合理，是否在不同时间段光临超市的顾客，都有机会参与活动；是否有不同的顾客层次参与了活动；是否成功地吸引了计划中的目标顾客或潜力顾客参加活动。

　　⒉证求顾客的反映：现场对顾客进行访问，看一看、听一听顾客对促销活动的感想和评价，对商品的认知和了解程度，并将有益的顾客建议进行记录。

　　⒊商品的销售业绩：商品的销售业绩是否有明显的提高，是否达到预定的销售计划。对专项商品的促销和新商品的推广，要非常重视此项指标的完成程度。

　　⒋最终费用的控制：促销活动结束后，费用是否控制在计划的预算范围内。节约成本、控制费用、少投多出，始终应成为企划工作，甚至是零售业营运的基本原则。