大规模定制

　　法派大规模定制项目是浙江省科技厅和省经贸委的试点项目。以大规模生产、高效率的方式做批量定制，满足客户化、个性化的需求是服装业的潮流，浙江省和温州市政府也在推动温州企业朝这个方向发展。

　　对于法派来说，现有的方式是大批量的材料进入生产线，生产出批量的规格型号相同的西服。而客户化则意味着客人根据自己的身材以及合适的颜色量身定做，进行快速的柔性化生产。身兼商务经理和信息经理的黄国望表示，这种方式类似戴尔，会根据客户的要求，进行个性化的配置。黄认为，这种方式目前虽然在探索，但两三年以后可能会成为主流。

　　在生产的过程，目前客户定制的西服占销售量不足5％。最初都在大的流水线里面做。现在法派已经独立出来一条小流水线，承接这方面的业务。原先做大批量，在机子上面，线都是一个颜色的，做起来大批量的。现在则可能这件衣服要用这种颜色的线，下一件衣服要换另一种颜色，这些因素法派都在考虑和调整。原来法派裁面料都是按标准码用多层裁床每次裁几十层，现在则引进国外的力克单量单裁系统（一种硬件设备），根据每个人体形不一样，只裁一层，以配合大规模批量定制。

　　在前端的接单过程，主要是通过大规模定制系统来解决。首先法派在系统中建立一个数据库，款式数据库和图片数据库，如西服中领子的数据、面料的数据、口袋的数据、所有能用来做垫里的面料数据等都收集保存起来，这样顾客从法派的专卖店进入系统中的虚拟展示模块，选择喜欢的面料，喜欢的款式，包括领子、口袋，需要三个扣还是四个扣，开不开叉等，输入信息后可以从系统中看到模拟出来的穿着效果。

　　顾客量体数据确认了以后，通过专卖店的终端传到总部，生成一张订单，转换成生产制造单，切换到生产系统。

　　通过柔性化的生产体系对各地的订单进行大规模生产。定制的衣服生产出来之后，系统会有一个提醒，提醒以后马上签发订单，单子就到储运部门，储运部门就把订单发到定制的门店。门店在大规模批量定制系统里面，随时都可以查询订单状态：是不是开始裁剪了，生产到哪个工序了，是不是完工了，是不是已经发出来了，是不是在途中。货到了门店，可以通知客户过来取，或者送到客户家里。通常西服快递容易褶皱，所以如果客户没有特殊要求一般用立体装箱子发到门店，客户到门店来取。

　　如果客户付全款，专卖店就可以再送货上门。

　　目前，顾客暂时还是在法派专卖店下订单。主要出于几方面考虑，一个信用问题，比如说付款，在门店就可以付定金，但是在家里就不行。所以如果今后中国在电子交易方面解决的好了，可以尝试。此外，是色差问题，屏幕显示颜色和真实颜色有区别。在门店里，面料还可以看一看。最重要的，国内人们对体形尺寸普遍缺乏了解，在国外，标准制定很规范，自己去量就可以量出来，不会有偏差，国外买衣服不需要自己去，别人去都可以买到合适的衣服。在国内标准制定不规范，推广的力度不够，还必须是专业的人量才可以。这几个问题解决之后，才有可能顾客在家里下订单。

　　法派零售定制方面的一个标杆是观奇洋服，定制的销售量比较大。法派原来零散定制的交货期较长，生产需要10天，包括途中时间，接单到下单，一般要半个月20天。黄国望表示，如果上了系统，从接单到生产出来，尽量控制在5天，发货过去两天，尽量控制在8天交货。

　　分销系统＋PDA

　　法派的分销系统包括三块：支持西服大规模定制的品牌专卖管理系统、分销资源计划系统（包括商业智能、决策支持、采购管理、分销管理、成品仓库管理、零售点管理和客户管理）和财务管理系统。

　　法派的分销渠道比较复杂。法派总部的下一级经销商有三个模式，一种是加盟店，另外一种是加盟分公司，加盟分公司下面有自己开的店；还有一种是省代理，省代理也可以发展自己的加盟分公司，加盟分公司下面有自己的店，或者省代理可以直接发展加盟店，这个是经销商的三种模式。在这三个分销之外，法派还有自己的直营店和直营分公司，直营分公司下面也有自己的直营店。几乎所有形式都涵盖了。

　　这种模式是由历史形成的，温州服装企业的连锁专卖，加盟是一种普遍形式，是借用别人的资源来运作的一种方式。而省代理，可能是一些省份的代理商在该省的网络关系比较好，原来可能是代理其他品牌的，很多下线的客户群，法派直接通过这种代理商来拓展市场，代理商再去发展一些加盟分公司，或者加盟店，这样可以快速地把店铺发展起来。自己直营的通常见于温州本地的市场或者一些比较重要城市的市场，法派自己去做。比如杭州、上海和北京，比较难开拓，或者需要投入资金比较大的，或者是重点市场。

　　与美特斯邦威全是专卖店经营不同的是，法派既有专卖店，在部分商场里也有专柜。黄国望认为这是中国国情决定的，因为有些城市消费者很少会去专卖店买西服，他们习惯于到商场去比较。而这些专柜也是根据各地特色或由法派经营，或由代理商经营。
　　由于法派的经销体系比较复杂，所以信息系统对数据采集就显得非常重要。

　　法派的分销系统采用B／S（浏览器／服务器）架构，专卖店不用安装系统，只要有终端就可以登陆到系统中，进行信息交换和业务流的发生。专卖店的POS机可以实时地收集终端的销售信息。并将销售信息发送到总部。对于没有电脑的经销商，法派激励和推进他们购买电脑。而对于专柜，由于在商场不可能安装电脑，出货量也比较小。法派采用PDA移动信息传递的方式，将销售信息汇总，发送到分销系统中。系统将这些有固定格式的数据导入到系统中进行分析。PDA每半天传一次，交接班传一次，晚上下了班再传一次。

　　法派以前是3天统计一次终端零售信息，而且是通过发传真的方式。专卖店也一样。现在专卖店POS有些可以实时在线（根当地网络状况）；即使是网络设施落后的地方，一天也可以传送一次。这样法派总部就便于对销售信息进行了解。

　　法派包括鞋类和衣服共有4万个门类，大的品种有二十几个。统计量非常大。黄国望表示，如果没有信息系统，根本没有办法进行信息统计。最早期的时候都是做手工帐，专门找一批人，最早是6个人进行数据统计。而后进销存系统上线以后就不需要了，一两个人把数据传进去就可以了。但只能统计到经销商或分公司的层面。而现在就更不需要了。（法派的商务部门25人至少可以减少10人）。系统会把所有的东西都分析出来，然后法派总部的人员根据市场实际情况进行决策。

　　库存管理

　　专卖店需要配货，可以通过系统发送配货申请，商务部不同的区域主管进行计划和货源审核。然后系统自动进行信用审核。订单审核后，发到储运部，储运部打单、领货，再复核一下就可以发货了。

　　黄国望认为自己最头疼的问题就是库存。服装业最大的特点就是销售周期短而生产周期长，通常生产从准备布料到剪裁、缝制、包装等需要4个月，基本是反季节生产；销售则按不同的季决定，通常每季的服装只能卖两个月。而且流行性的产品通常销售周期更短。这样计划的准确率受到很大的挑战。每季法派会举办一次大的订货会，订货会订单占全年销售的60％。对于代理商来说，订货风险很大，有买断和非买断两种方式，对于前者，如果滞销，实际影响的仍然是法派的库存；而不买断则是肯定影响法派的库存。而60000多个产品明细的原材料品种使法派的库存计划更添难度。

　　这样的情况下，没有信息工具的支持无异缘木求鱼，容易造成“拍脑袋”式的决策。进销存系统能够收集到销售数据，但是有个时间滞后性问题，至少差两三天，而且手工做容易出差错。而区域的，像省级代理，下面门店和分公司也非常的乱。原来数据只能统计到总公司的下一级，没有办法统计到每个门店的销售。而要实现由产品驱动生产到市场驱动生产，分销系统成为法派计划预测的传感器和中枢神经。法派的理想状态是产品能够每季周转一次。