吴杰，湛江人，深圳非常城市汽车影音连锁机构CEO。10年前与弟弟以卖渔船和汽车用电瓶起步，一度成为全国最大的汽修厂设备供应商，后因为摊子铺得太大而兵败。痛定思痛，吴杰决定踏踏实实专攻汽车音响。经过几年打拼，他的“非常城市汽车音响店”成为汽车音响改装界的典范。

　　第一桶金是150元钱

　　1989年，19岁的吴杰已在珠海一家企业做了三年的仓库保管员，这三年的收获是积蓄了1万元钱，同时拿到了电大财会专业的大专文凭。当时，家里的一个亲戚在广西北海渔港卖船用电瓶。受其启发，吴杰带着三弟在珠海一个渔港租了一个小铺面，也卖船用电瓶。“两天后，我们卖出了第一台电瓶，净赚150元钱。这就是我的第一桶金，一个电瓶就可以赚我一个月的工资，我对未来充满了信心。”

　　不久，他们开始兼营汽车电瓶，有点积蓄后又卖汽车轮胎。第一年，兄弟俩挣了20万元，盖起一栋楼，然后以楼做抵押向银行借款。到1993年，吴杰兄弟俩在珠海开了三家分店，几乎垄断了珠海汽车轮胎、音响、防盗器的市场。

　　一不留神亏了2000万

　　1995年，中国汽修业刚刚起步，在为自己的汽修厂购买设备时，吴杰发现了商机，后来成为全国最大的汽修设备供应商。1999年之前，深圳主要汽修厂的设备都是由他们供应的。

　　事业发展之迅速，吴杰做梦都没想到，也越发感到力不从心。1995年，吴杰的大哥和四弟也加入进来，兄弟四人成立了集团公司，下属9家连锁店。两个兄弟主要负责珠海的修理厂，大哥负责全国的市场拓展，吴杰则提着钱袋世界各地订货。两年后，他们的汽修设备供应公司在全国开了25家分公司，覆盖了除西藏拉萨市外的各大城市。但到1999年底，生意突然不好做了，公司内部存在的问题也开始暴露出来。

　　最主要的是经营管理方面的问题。比如说，当时一套上百万元的汽修设备，有的分公司要放两套，他们卖掉一套后，另一套就拆里面的配件卖，然后把空壳子退回来说是质量有问题不能正常工作，这样一来上百万元的设备就作废了。后来短短几个月就亏了近2000万！

　　1999年底，大家坐下来商讨对策，决定重组公司，每个兄弟专门负责一摊业务，吴杰到深圳做汽车音响改装。

　　现代企业制度很关键

　　总结失败的教训，吴杰认为，家族生意要想做大的一个关键是建立现代化的企业制度。

　　创业初期，一切都在摸索之中，没有经营管理经验，亲兄弟齐心协力创业确实有利于快速起步。但是弊病也在这里。吴杰回忆说，后来企业做大了，公司虽然也成立了董事会，几个兄弟还轮流任执行主席，但管理决策中掺杂了太多的兄弟感情，结果很误事。

　　形成行业标准

　　痛定思痛，吴杰认为既然上一次失败在管理上，这回就从管理上下功夫，并将自己的非常城市汽车影音连锁机构工作流程，构建形成“标准”。

　　如今，在深圳的汽车音响改装界有一个不成文的行业标准，那就是“非常城市”标准。如果一位客户对汽车音响店的技术水平或产品价格有怀疑，厂家往往会说：“不信你到非常城市打听一下。”

　　吴杰以高薪招来全国最好的音响技师，还从专业学校招来毕业生培训自己的技术工人。

　　走进任何一家“非常城市音响”店，客户都有咖啡喝，坐在家庭影院一般的休息室里，可以看到自己汽车改装的全过程。每个到过非常城市音响的客户都觉得他们与众不同，却又说不出什么具体的不同，但有一点，客户想到的东西，非常城市音响都想到前面了，这使每个客户不知不觉中成为他们的推销员和宣传员。

　　做汽车音响界的“麦当劳”

　　在香港、广州、深圳、北京开了几家店之后，吴杰不再自己开店了，而是采取加盟店的形式。他输出管理经验和技术培训，这些加盟店在外部装修和内部格局上都一模一样，招牌也打“非常城市音响”。

　　目前全国已有13家加盟店，吴杰估计到明年8月份能发展到50家。当一家家汽修店因为加盟“非常城市音响”而绝处逢生后，吴杰在业内的号召力可想而知。但这次他却不满足，他要做中国的汽车音响界的“麦当劳”。（深圳商报记者李博）

　　自信的吴杰，正在营造中国汽车音响界的“麦当劳”。深圳商报记者李博摄