坚持——我创立上海第一家A连锁公司

　　我和W是同学，是他把我领进特许加盟连锁这一行，直到今天，我仍然很感激他。80年代末期，W和一些同学在台湾开设了A连锁公司，我是随后加入的。后来W去香港拓展业务，与富商H先生合作，公司在香港有了很大发展。90年代中期，我曾多次建议W把业务延伸到内地，但都遭到了他的否决。

　　1996年4月，我代表公司正式进入上海。当时我在上海可说是举目无亲，仅有的两位“关系人”———一位是我妹妹的朋友的朋友毛女士，另一位是我的一位台湾老师的远房亲戚李女士，她们对我这位台湾来的“小阿弟”相当照顾。在她们的帮助下，我在某小区租了一套月租金3000元的两室一厅的旧公房。通过她们，我结识了很多上海朋友。那时，我几乎每天手拿一份上海地图，按图索骥地走路“量地皮”或者乘公交车到处看店面。因为不了解内地开店的有关规定，我便四处托朋友找门路。一听到有朋友说，“小方，我有个朋友的朋友是戴帽子穿制服的……”我就马上约见，接着便是交际应酬……几个月下来，朋友认识不少，开销也很大。从5月到7月，我前后看了20多处地方，还是未能找到如意的店面，如果8月份还没有结果，我就只能回台湾等隔年开春再来上海了。

　　正在进退维谷之际，美国亚特兰大奥运会开幕了。我通知所有的上海朋友，“我回台湾了，明年再来上海和你们相见。”然后把自己关在小区的房子里，关掉花了一万多元钱买的内地手机，和外界切断了联系———除了在台湾的亲戚外，几乎没有人知道我还在上海。整整两个星期，我几乎足不出户地待在房间里观看奥运会的电视直播。看到中国选手拿到奥运金牌时，感触特别深，有几次忍不住热泪盈眶。为了夺取奥运金牌，运动员们坚持不懈地努力拼搏，从他们身上我读懂了两个字：坚持！

　　奥运会一结束我就走出房间，通知所有的上海朋友，“我又回上海啦！”第二天就有房产中介来找我，“有个门面非常好，在杨浦区。”当年9月,内地第一家A连锁公司门店在杨浦区正式开张。

　　机遇——我推动A连锁公司步入辉煌

　　A连锁公司在上海发展得比较顺利，主要原因是抓住了两次机遇。第一次机遇是市中心某分店的开张，是A公司打入上海主流商业圈，提升企业形象确立品牌效应的重要一步。之前，这里是一家快餐店。为了拿下这个店面，我花了3个月时间与他们反复谈判，以一个比较实惠的价格签下为期5年的租借合约。开张那天，我们举行了相当隆重的仪式，还当场捐出10万元支持内地的抗洪救灾。

　　1998年11月，我们参加了在上海举办的中国第一届特许加盟连锁展览会。那时在内地，特许加盟连锁还是一个很新的概念，加入展览会的摊位只有30个。因为有台湾的经验，所以我们很重视，为了这次展览会，我们共投入了28万人民币。在展览会上，我们的摊位正巧和中国连锁协会的服务摊位相邻，因此结识了几位协会的领导。展览会结束后，我专程去北京拜访了他们，之后还积极参与了协会组织的各种活动。有了连锁协会的支持，A连锁公司的特许加盟连锁发展得特别快。1998、1999年有一段时期，我们平均每个月可以开出四五家连锁店。截止到去年，A连锁公司先后在内地10多个大城市开出了50多家分店———作为内地著名的连锁品牌企业，A连锁公司登上了辉煌的顶点。

　　作为A连锁公司在内地的主要经营者，我曾接受过很多内地媒体的采访。

　　摩擦——我受制于香港总部

　　1997年，内地和香港的A连锁公司合作重组。新的A连锁公司全球总部设在香港，由W担任总裁，香港富商H先生任董事长，我任总经理。

　　反思我和W之间发生的“摩擦”，问题主要出在两个方面。首先是经营理念的问题。我这个人做事比较理想化，或者说比较主观吧，我认为做加盟连锁，服务是第一位的，而香港总部比较实际，把赚钱放在第一位。在用人方面，我认为内地人才薪水较低但水准并不低，完全可以信赖，而香港总部则倾向于使用所谓的“国际化人才”。

　　其次是信任度的问题。W和前后几任合作者的合作似乎都有点问题。最先是在台湾和他合作开设A连锁公司的那些同学离开了他；接着是香港的董事长H先生也和他分手了。H先生退出A连锁公司后曾来上海找过我，提出与我联手另起炉灶，但我不愿意看到用心血哺育成长的A连锁公司出现分裂，所以没有答应。H先生退出后，我曾给W打电话，“……下一个是不是轮到我了？”W安慰我，“你想到哪里去了，千万别多心，我们是老同学嘛。”

　　但是，香港总部始终并不信任我———上海分公司的财务经理直接受香港总部的控制，我这个总经理除了负责业务拓展外，几乎没有什么财权。为了怕我“大权独揽”，总部还从香港派了位副总经理来上海对我实行“制约”。可是，出乎他们意料的是，这位副总经理来上海后，很快就站在我的一边，主动配合我的工作，使某些人大失所望。

　　谗言——我含忿离开了A公司

　　去年4月，一向不看好内地市场的W来到上海亲自坐镇，我们之间的“摩擦”开始表面化。过了没多久，W的太太也跑来上海，还担任了公司的副总裁，从而使问题进一步复杂化……

　　我的个性比较强，有过好几次，为了业务问题，在大庭广众之下与W争执，让他下不来台。我与W之间的信任度急剧下降的另一重要原因是，有一些小人在乘机挑拨。有那么一位“高手”，每当我与W发生争执后，他总是装成十分关切的样子跑来看我，当着我的面把W骂得一钱不值。可是一转身，当着W的面，他却大肆吹捧W，把W哄得团团转。更为恶劣的是，他还在W和W太太面前搬弄是非……

　　说实话，我并不怨W，因为凡是老板总喜欢听好话。如果我处于他的位置，恐怕也难以免俗。

　　导致我离开A连锁公司的导火索是公司方面的出尔反尔。本来公司已决定聘请一位“国际化”的全球总经理，而我“让贤”为负责业务的总经理，可过了只有2个星期，W和W太太就找我谈话，“香港方面的业务你就不用管了。”过了几天，他们又告诉我，“东南亚的业务你也不用管了，只要管好内地的业务就行了。”我当时就火了，质问道：“你们也算有头有脸的人物，为什么言而无信？”

　　去年年底，我含忿离开了A连锁公司，我主管的业务部门的中高层大部分也先后离开了……

　　反思——我为什么会“离婚”？

　　离开后的很长一段时间里，我的情绪久久难以平静———为了A连锁公司，我付出了多少常人难以想象的心血和汗水！被逼离开自己一手创办的A连锁公司，就好像做父母的眼睁睁看着自己含辛茹苦抚养大的孩子被人夺走———这样惨痛的心情，你能体会到吗？当最初的剧痛稍稍有一些平复时，我就开始冷静下来自我反省。和7年前刚来上海时一样，我切断了和外界的联系，把自己关在房间里“面壁思过”———如果当初我能主动多和W沟通交流，也许谗言就会流产；如果我能克制住自己的脾气，多照顾到W的面子———毕竟他是老板呀，也许我和W之间的摩擦就不会愈演愈烈……

　　这件事过去已有半年多，我的心态也已基本平复，但内心的伤痕却永远都难以弥合了，而且时时都有可能“复发”。最近，我创办了一家完全属于我自己的公司———我的性格可能还是适合自己做老板吧。可是，这一行的形势已与7年前不可同日而语，要在竞争激烈的上海市场上站住脚跟，创出品牌，谈何容易！

　　现在，我又仿佛回到了7年前的起点———一切都是亲力亲为。曾经有一次，我穿着黑裤子出门，回来时却变成了白裤子———上面全是油漆———过去在A公司当总经理时，只要在会议上一声令下，下面的员工就纷纷出动，当真是令行禁止威风八面———现在回想起来，真是恍若隔世心酸不已……

　　眼前，我想先把新公司办好；以后，如果有一天，当我拥有了足够的实力后，也许会去收购A公司，让A公司重归我的怀抱。所以，我常常对朋友们说：A公司就好像是我和W“结婚”后产下的“孩子”，虽然我们“离婚”了，但是希望我们的“孩子”不要受到伤害……

口述者：袁先生(职位：总经理)