消费者在商场刷卡购物，银行卡消费的手续费该由谁出？这个问题在消费者要求退货时凸显出来。

丘先生日前所购买电器因商场不能及时安排人员安装而退货，但在退货时商场要求加收1％的银行卡消费手续费。丘先生认为交易之所以不成，是由于商场违约，这笔费用理应由商场承担。

记者就此咨询市消委会。市消委会投诉部负责人认为，严格来说这笔费用属于不合理收费。因为商场既然同意办理退货手续，这就表明商场应该退还顾客所支付的商品费和其它附加费，是没有理由再加收其它费用的。