数据显示，目前74%的市民对个人理财服务感兴趣，41%的市民表示需要个人理财服务。由此可见，个人理财将成为银行业最具发展潜力的市场之一。

早在上个世纪末，农行深圳市分行就瞄准这一市场先机，积极筹划推出个人理财服务。经过数年探索，该行于2003年全面启动了“金钥匙”个人理财服务体系。自运作以来，“金钥匙”理财以热情周到的服务和实实在在的回报，受到众多高端客户的一致好评，市场份额不断扩张；在日前结束的深圳首届金博会上，“金钥匙”理财被授予“知名金融产品”称号。

人文关怀本色彰显

农行深圳市分行有关人士向记者介绍，金钥匙理财的一大特色，是淋漓尽致地体现以人为本的经营理念。

首先，该行根据不同客户的不同需求推出个性化、差异化服务，整合个人理财产品，推出写意生活篇、便利融资篇、安心理财篇、轻松出国篇、无限互动篇五大类产品，从多角度、多层面给客户提供全方位、便利的金融理财服务。

其次，该行设置了“一站式”金融超市、“金钥匙”理财中心、贵宾理财窗口等完善的客户服务网络，并从五个层次搭建立体的服务平台，满足客户多样化的需求。这五个层次包括：推出精品超市，实现物理网点与虚拟网点的结合，提供分区式的服务；为工作繁忙的白领阶层提供3A式服务，使其可以即时办理业务；为贵宾客户提供安全、私密的业务环境；有针对性地在网点、小区安设自助服务设施；通过个人网银、个人电话银行等虚拟服务提供便利的金融服务。

第三，该行通过专业、经验丰富的客户经理为贵宾客户提供个性化的理财服务，针对贵宾客户的个性化需求、投资偏好和风险承受能力等，量身订做理财规划；针对客户的投资偏好，传递针对性强的投资理财信息；为客户送上生日和节日的祝福等等，让贵宾客户从“金钥匙”理财感受与众不同的尊贵。

投资增值产品丰富

通过丰富的理财产品和服务，让客户财富获得无限增值，堪称“金钥匙”理财的又一个突出理念。这也是“金钥匙”理财受到广大客户青睐、在众多理财产品中脱颖而出的重要因素。

据了解，该行精心组织、精心设计推出的个人外汇理财产品汇利丰一期、二期因风险低、起点低、收益高、办理方便的特点受到客户的欢迎，投资认购十分火爆；该行新近代销的天同基金也是市场为数不多的保本投资基金之一，从真正意义上满足客户投资增值的需求；该行还与证券、保险、信托等机构合作，为客户推出丰富的高收益投资理财产品，给客户提供多样化的产品选择。

客户经理专业、热情

优秀的品牌源自优秀的理念，优秀的理念通过优秀的人才来实现。农行深圳市分行牢牢把握住“人才是企业上升的动力”，精挑细选高素质的员工，通过加强业务技能学习、专业的理财培训和上岗考试，培养出一批具备专业理财知识、可以为客户提供及时理财信息的客户经理队伍。

如今，200多名客户经理进驻该行遍布全市的各个网点，他们秉持“客户就是上帝”的服务理念，以真诚的工作态度、真挚的工作热情，专业、专心、专注地对待每一位客户。

尤其值得一提的是，该行针对客户独特的理财需求，为客户制定“一对一”的理财方案。提出个性化、合理化的建议，有针对性地提供股市、汇市等专业理财信息和市场分析，为客户的投资理财提供指导和帮助。