他们的作案手段是：以团伙为主，在储蓄网点蹲坑守候，趁储户在柜台办理业务之机，尾随围观，收集储户随意丢弃的填错了的存取款凭证，窃取储户存折上的诸要素，待储户离柜后，立即用储户的姓名或与储户姓名相近的户名，办理通存通兑存折，并将窃取的储户存折上的诸要素“克隆”到犯罪分子新开户的存折上，使伪造的存折和储户存折几乎无异，在取款时，储蓄员很难辨别真伪，给客户造成了较大的资金损失。

　　为此，笔者建议：银行要坚持和完善“一米线”制度，还要对营业网点的密码键盘进行改造，加大键盘上的防护罩，使储户输入密码时，旁人无法看清密码的数字；银行一线工作人员要时刻保持高度警惕，严格按章操作，加强临柜监督审查，处理好优质服务与防范风险的关系；银行还必须运用科技手段，提高技术设施的防范能力，比如对存折、卡，增加防伪标志；广大储户也要增强自我保护意识，不让犯罪分子偷看操作过程。对不慎填写错误的存取款凭条要及时销毁，防止落入不法之徒手中。