1、华中科大刘女士：“法丹莉”美容院的老会员，后因服务条件不够好，要求退还250元，美容院不退。

　　“法丹莉”美容院院长黄女士：承诺退款。

　　2、汉阳张女士：“派德”热水器内胆在保修期出问题，厂方要求用户出车费来维修。

　　“派德”热水器维修处：郊区用户要适当收取车费。

　　3、阳逻陈先生：“威力”全自动洗衣机在三包期内坏了四次，第三次维修未换零件，收了10元服务费，第四次就不来修了。

　　武汉阳逻永乐电器批发：二日内去消费者家中维修。

　　4、青山武钢李女士：买的“华帝”燃气灶保修期内坏过，保修期后，老问题没解决新问题又产生了。“华帝”燃气灶维修点王先生：马上派人去核实，再根据李女士情况来解决问题。

　　5、武昌魏女士：在和平大世界买的打折沙发，回家后发现尺寸不合适还缺一只脚，厂家称特价商品不退换。

　　和平大世界：特价商品不退换，缺脚沙发可免费维修。

　　（实习生文采菊程艳李秋菊通讯员刘阳根据楚天都市报热线、荆楚网在线投诉、手机报料采访整理）