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(3·15维权特别行动)打折商品同样应“三包”
- 来源: 作者: 07-05-08 00:00:00 浏览量:
- 摘要:(3·15维权特别行动)打折商品同样应“三包”
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荆楚网消息(楚天都市报)(记者苏永华王成琛实习生向晓帆李秋菊文采菊)商场里打折或处理商品比比皆是,不少商家将其排除在“三包”范围之外。多位读者询问,打折、处理商品能否享受“三包”? 前日,读者魏女士反映了她的遭遇:今年2月,她花3000元在余家头“金鑫精品沙发大世界”内购买了一个沙发,回家后发现沙发缺了一只脚。于是,她找到商家提出要退货,但 遭到拒绝。 昨日,“金鑫精品沙发大世界”负责人张经理称,现场已有公示,魏女士所买沙发属于处理商品,不在“三包”范围之内,因此不能退换,他们只能免费进行维修。 对此,省消委副秘书长王体年称,处理品只有在事先明示的前提下才能出售。对这类处理性的降价商品,经营者在发票上注明“处理商品概不退换”字样后,可不承担“三包”责任。 打折则与此不一样。王体年说,打折是一种让利性的降价行为,前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵,否则就不能称为打折。这类商品与按正常价格销售的商品一样,商家同样应承担“三包”责任。 热线反馈 1、武昌吕女士:去年买的“雅德汇龙”太阳能热水器三个月内修了7次没修好,换了一台新的又坏了,最后维修师傅也不来了。 “雅德汇龙”太阳能热水器售后:调查清楚后会尽快解决。 2、江夏段先生:“科健”手机保修期内坏了,维修点称一个月才能修好,想索要一部备用手机。 “科健”手机维修点:可帮忙联系其他维修点,给顾客调配一部手机备用。 3、紫阳路周女士:购买4年的“荣事达”洗衣机坏了,一直未能与维修点联系上。 “荣事达”维修点:已与该用户联系好,马上上门维修。 4、王女士:1月份买的“澳柯玛”冰箱(样机)有些小问题,商家本承诺包换,但一直未兑现。 “澳柯玛”客服:两天内给顾客换。 (实习生李秋菊 程晶 文采菊 通讯员刘阳 根据楚天都市报热线、在线投诉、手机报料采访整理) |
