本报讯 前段时间，中行推出了直接面对客户的“直客式”二手按揭业务，这给广州的二手按揭市场带来了一次不小的震动。据了解，除中行外，还有几家银行也表示按揭机构鱼龙混杂，以后也可能会推行跳过中介的“直客式”按揭业务。对此，广州一家大型按揭公司颇不以为然，在为消费者分析“直客式”背后的一些猫腻嫌疑时，其也对该类业务的前景表示怀疑。

　　“直客式”是换汤不换药?

　　据广州汇瀚按揭的有关负责人介绍，现时广州市各大银行均开设二手楼按揭贷款业务，而经办相关的按揭贷款手续均由银行指定的专业按揭公司跟进代办。在较为偏远的地区，由于按揭贷款的量较少，银行才会直接全程操办。当按揭贷款业务的量多起来时，亦会朝由指定的专业按揭公司跟进代办的方向发展。

　　而根据中行“安居宝——二手楼宇按揭直客式服务”的宣传广告，所谓的“直客式”是指客户直接到银行办理按揭，再由银行指定的按揭公司办理相关的手续，从而增加服务的透明度、减少中间环节，并可为客户节省近2／3的费用。该负责人表示，从定义上看，“直客式”是“银行”与客户见面了，而相关跟进按揭贷款的也是由银行指定的按揭公司代办。究其实质，这只是巧立名目、美其名曰“直客式”而已。

　　“直客式”早已有失败先例

　　据介绍，其实类似“直客式”按揭“节省近2／3的费用”的广告早就不新鲜。早在2年前，某银行曾专门组织过银行内部的职员成立“x诚”按揭公司，也用“直客”的形式直接受理该行办理的按揭贷款业务。由于二手楼交易、按揭贷款办理涉及的部门较多、所需的手续较繁琐，最重要的是办理该项业务需要具备专业的业务知识，因此尽管“x诚”只收取较市价便宜的手续费用，然而，由于办理速度、服务质素等方面还是敌不过专业的按揭公司，最后还是逃不过“转营”的厄运。

　　　2／3的费用省在哪?

　　该负责人介绍，就每宗按揭业务而言，涉及到房管局、评估公司、保险公司等相关部门，各项手续产生的费用是要“真金白银”、一分不少地掏出来的；如果每经办一宗案件，费用都减2／3的话，就基本没什么利润空间了，这样的“省”法势必会导致服务的大打折扣。

　　据悉，“直客式”仅是在某家银行属下的几家支行才执行的，受理的范围非常窄。市民通过“直客式”贷款后若有必要办理“提前还款”，则必需要供楼满一年才可申请办理；若办理了“提前还款”后，不但不会退还剩余的保险费用，而且还必须为办理“提前还款”而承担违约责任，支付一定比例的违约金，而这一点其它银行则无此要求。另外，汇瀚方面称，此“直客式”按揭服务仅仅针对部分业务而展开的，转按、公积金贷款是不能享受此优惠的。

　　对此，该负责人的看法是，在市场竞争白热化的环境下，难免会出现一些诸如“直客式”按揭这样“节省2／3”的行业竞争活动的现象，关键是在降低费用的同时服务一定要有保证。