北京昪(bian)证企业管理中心首席顾问 赵 东

　　通过实践总结形成的系统的、且具有普遍指导作用的知识体系就是理论。

　　一、辩证系统管理理论产生根据

　　随着全球经济一体化的推进，地域间的消费习惯在逐步同化的同时，个性化的消费亦日益突出，西方管理唯一的先进性地位将被削弱，西方固化的管理思维与方式将不得不局部去适应地域消费习惯。对此，西方企业需要针对客观环境去调整管理思路和方法，强调管理的适应性、实效性，从而形成了管理的辩证性。系统是辩证的基础，未来西方管理学派将向辩证系统的理论学术方向发展。同时，中国是发展中国家。面对国际经济竞争形势，受西方先进管理理论与文化的带动，在保留地域管理特色的基础上，中国的管理必然会力求同西方经济的紧密接轨，朝着辩证的、系统的理论方向发展，任何狭隘的、教条的管理理论都将面临国际经济的淘汰。

　　二、辨证系统管理理论基础

　　遵循中西方管理历程的发展趋势，以整体大于局部为理论基点，吸纳中西方先进文化为指导思想，围绕“管理知识+管理艺术+管理思想”三大体系，辩证系统管理理论得以诞生。管理知识是指专业的基础知识，主要包括战略管理、财务管理、营销管理、生产管理、行政管理等；管理艺术是指处理公共关系和提高自身修养的技巧和方法，主要包括领导艺术、修养艺术、求索艺术；管理思想是指针对客观管理环境，形成的哲理性见解。知识是管理的基础、艺术是管理的技能、思想是管理的灵魂。

　　三、辩证系统管理理论定义

　　 管理环境不同，管理的思路和方法就应该不同。其次，管理是一项系统工程，管理者只有掌握了系统的知识结构，才能够具备科学的辩证能力，确保管理的目的性、实效性。系统是辩证管理的基础，辩证是科学管理的基础。针对管理的实效性，辩证系统管理理论强调的是系统管理知识在客观环境中的辩证运用。

　　系统是由若干要素以一定关联结构构成的有机整体，自然界的万事万物都存在宇宙这个大系统之中，并相对独立的构成一个个的小系统。系统管理的理论依据是“整体大于局部”，倡导的是管理知识结构的完整性、全面性、环环相扣性、相对性及多元性。系统需要从多个角度去认识，站在不同的角度，系统的构成就会不同。针对竞争的相对性，管理系统需要围绕效益最大化来设计，可大可小、可扩可缩，从而体现系统的辩证性。

　　辩证是指适应客观环境的变通思维和方法。面对激烈的竞争环境，企业应根据客观环境结合行业发展趋势来规划战略、设计目标、调配资源，选择适合自身发展的经营特色，避免模仿和教条。

　　四、辩证系统管理理论的功能

　　 辩证系统管理理论能理清企业管理思路、明确企业管理方向，克服拼凑的漏斗式管理，以系统的管理体系创造“整体大于局部”的经济效益。同时，能指导企业深入行业研究，突破模仿、教条管理的被动局面，根据客观环境，结合自身资源，形成经营特色。而且能帮助亏损的企业分析逆境根源，制定客观、实效的应对措施，指导企业化解经营危机，培育企业形成强健的竞争体魄，引领中国企业先进文化。

　　五、辩证系统管理理论先进性

　　受西方管理理论的影响，新中国成立以来，现阶段，我国企业管理大致历经了计划管理—自由管理—点子管理—策划管理—模式管理—中国式管理六个时期。计划管理时期突出特点是企业资产属国家所有，职工由国家劳动局统一调配，企业缺乏经营自主权，依据国家下达的指标组织生产，不考虑销售问题，只考虑产量和成本；自由管理时期的突出特点是民营经济发展迅速，很多企业处于原始资本积累的创业初期，投资者缺乏管理常识，主要是凭借胆识、气魄，采用感性管理摸着石头过河；点子管理的突出特点是市场需求日趋饱和，单纯的买卖行为已难以适应市场经济的竞争形势，于是企业开始从产品的包装、用途等方面求新、求奇，以此来形成产品的特色化；策划管理时期的主要特点是随着市场竞争的日益激烈，广告宣传对产品的销售起到了有效的刺激作用，于是20世纪90年中期兴起了策划浪潮，华丽的商业词语组合高额的广告费用狂轰乱炸，引领了短期的商战风骚，由于缺乏组织调控手段，很多策划最终都形成了泡沫经济；点子、策划都没真正体现管理组织调控的核心功能，随着企业内部责权矛盾的逐渐突出，20世纪90年代末，模式管理诞生了。模式管理引用西方酒店管理体制的模板，强调的是行政管理，缺乏营销、财务、策划及思想和艺术等理论体系，同时比较条块、机械，难以适应动态的管理环境；与西方管理理论发展历程相似，古典管理理论过于强调管理行为控制，缺乏管理的人性化，于是产生了行为管理理论。继模式管理时期之后，鉴于关系在中国企业管理中的浓厚氛围，21世纪初，延伸中庸之道的中国式管理从台湾登陆。中国式管理过分强调关系在管理中的主导作用，忽视了管理的规范化、原则化，以迎合中国人自由散漫、虚伪私利的很多劣根为论点，将自我保护、圆滑定性为管理的合理性，尽管符合中国的人文特点，但歪曲了管理的本质。

　　在特定环境下，我国各时期的管理论调对中国管理都起到了积极的推动作用，但最大的局限是，都试图站在一个基点或局部来认识管理，缺乏管理的系统性，更缺乏管理的辩证性，理论基调相对狭隘，不具有广泛的指导作用，难以引领中国管理的先进文化。

　　学科理论总是会沿着先进的方向不断发展的。立足动态的经济环境，无论是美式、英式，还是中国式管理，都需去腐存新，吸纳先进文化，遵循系统管理原理，树立辩证管理观，实现科学化管理。通过二十多个行业的管理实践，结合对中西方管理历程的深入剖析，辩证系统管理理论将管理理论融入商业思维，以吸纳中西方先进文化为指导思想，遵循层次化、阶段性、实效性等管理原则，强调系统知识在客观环境中的辩证运用，突破了策划、模式化、中国式等狭隘的管理论调，不但适合经济、行政领域，而且适合医学、自然、生物等诸多学科领域，富有时代的先进性。同时，通过广泛的实践，取得了良好的成效，对推动中国企业实现科学化管理具有积极指导作用。