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创办一个新企业实际上就是一场试验。试验中暗含一些假设(一般称为假设条件),它们只能通过实践来检验。创业者需要在建立新企业的同时证明或推翻这些假设。由于有些假设是完全错误的,有些只是部分有误,所以,制定经营计划的一个重要目的就是不断地产生新知识。经理们必须在前一阶段所学的基础上,判断是否进入计划的下一阶段。
以渐进的方式学习,不仅对企业经理有价值,对于投资家、公司高级经理和主管也是如此。随着企业潜在因素的明确,他们可以就每一阶段是否投资做出明智的决定。他们可以利用阶段性里程碑式的方法,通过检验所获取的信息及企业计划者根据新信息对计划所做的修订,运用阶段性里程碑计划法来衡量管理者的业绩,而不是简单地将计划与绩效对照作为标准。
在传统方式下,计划是以事先臆测的时间为标准确认项目进程。以时间做阶段性里程碑的问题在于,它们对于新企业完全不可靠。因此,我们建议管理者以财务标准代替时间标准来做决策,利用了解的最新信息来决定是否继续执行计划或调整计划。当然,对新企业要规定一些时间期限和约束。例如,一份关于健康和室内乒乓球中心的提案包括了完工日期,使俱乐部可以在即将到来的冬季开放。每个阶段性里程碑都符合最后期限的要求。
然而,对于大多数企业来说,往往是重要事件(而不是日期)决定阶段性里程碑。计划中的时间期限是由外部影响,如合同规定或竞争压力来决定的。
用上述方法进行阶段性里程碑计划,对于企业有三个好处:
(1)有助于避免因时机选择错误而付出高昂的代价。
(2)为了解和重新评估整个企业提供了合乎逻辑的实用方法。
(3)依据更确定的信息为“再计划”提供方法。
制定计划
为了让阶段性里程碑具有实际意义,经营计划中必须对事件的完成标志进行界定,以便经理们可以对任何假设进行检验。例如,计划不能写成“阶段性里程碑—产品开发的完成”,比这更好、更具体的叙述应该是:
阶段性里程碑—产品开发的完成。花费不超过15万美元完成样品机;制造它的直接成本为1.2万美元;该机器每分钟可生产40个价值30美分的小工具;该机器将被批准生产;中学毕业生经过三天培训就能操作它。
当计划者到达每个阶段性里程碑时,他们可以将结果与计划中的详细规定进行比较,确认其原来的假设是否还站得住脚。然后,他们可以利用自己的经验就下一步行动做出决定。
例如,假设你正管理着我们刚描述过的项目,完成产品开发后,你发现除了直接成本为3万美元而不是1.2万美元外,其他假设都很正确。这样,你应该清楚自己还需弄清以下一些问题:是否可以提高价格?市场能否接受?是继续这个计划,还是修改或者放弃它?新的目标市场与最初预测的市场有哪些不同?样品是否有另外一些没有预测到的(正面或负面)特征?如何改进计划?从改进中能学习到什么?
几乎没有创业者肯为其新企业按上述方法制定计划,并且明确地规定事件的依次顺序。更常见的是,由于计划不周而导致可怕的后果:错误的时机选择、流动资金损失率的提高、亏损的增加。
不同企业的情况千差万别,产品生产过程中的每个环节都可以教给我们一些东西。实践经验表明,有几个阶段性里程碑是至关重要的。
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