随着保险观念的普及，越来越多的人购买了保险。当经历了出险的过程，有很多人表示，保险买起来容易，真要理赔可就难了。但作为专业的保险经纪公司，明亚保险经纪公司为消费者提供的是售前、售中、售后的一揽子服务，当真的需要这份保险发挥作用的时候，明亚保险咨询顾问会用专业的知识来指导消费者，帮助消费者顺利得到理赔。

　　2006年7月，明亚保险经纪的咨询顾问为某大学的百余名大学生，在社会调查期间的人身安全做了一份保障计划，选择的是性价比最优的保障计划，并及时办理了投保手续。

　　就在大学生社会调查行程即将结束的最后一天，参与调查的胡老师因为意外造成一脚趾骨折。因为在购买保险时得到过咨询顾问的提醒，胡老师在第一时间便电话通知了明亚咨询顾问。咨询顾问了解了伤势以及事发经过以后，立即与保险公司的相关人员联系，说明情况，并问清楚在医治过程中需要注意的事项(因为各保险公司会有细微差别)。随后提醒胡老师去医院就诊需要开具加盖医院印章的诊断证明，保留所有单据———包括急、门诊病历、相关检验报告、门诊医药费收据。没过几天，学校开始放暑假，胡老师需要回老家继续养伤，咨询顾问告诉他在老家就诊需去当地二级以上的医院诊治，如果住院的话，要注意留存出院小结。理赔的时候由学校开具证明，把需要前往外地诊治的情况说明一下就可以了。

　　9月份，学校开学。明亚咨询顾问与胡老师联络，在送去问候的同时也询问了康复状况———如果已经痊愈即可以随时通知咨询顾问来协助办理理赔手续，并告诉他需要准备齐全医院所有的相关单据，学校开具的情况证明，身份证明和保险合同，还要填写理赔申请表并加盖学校印章。最终帮助胡老师及时地报销了全部花费金额的98%(有个别药品和诊治项目为部分自费)。当明亚咨询顾问把理赔款送到胡老师手里的时候，胡老师非常感动，表示“服务非常到位，非常热情”。

　　总结起来，当消费者发生理赔事故的时候，不要慌张，首先应该第一时间联系您的保险咨询顾问并说明情况，然后在咨询顾问的指导下进行处理，而且整个期间均要密切沟通，便于咨询顾问掌握情况变化，及时提出专业建议，以免在理赔的时候出现不必要的麻烦。

　　作为保险咨询顾问，他们站在消费者的立场，是消费者的助手和参谋，通过专业服务为消费者提供最大的保障，帮消费者争取最大的利益。