中国工商银行电子银行业务的快速发展使得工行两成多客户业务不用再到银行柜台办理了。

　　据工商银行有关负责人10日介绍,去年工行电子银行交易额达到46.7万亿元，比2004年增长22%。其中，网上银行交易42.2万亿元,比2004年增长24%,市场占比继续保持同业首位。

　　去年工商银行通过电子银行完成的业务笔数达36.5亿笔，占同期全行业务量的26%，较2004年上升5.8个百分点。

　　在个人金融业务领域，客户办理银行业务的渠道发生了重大转变。据统计，2005年工商银行个人客户通过ATM机存取款和转账交易金额5326亿元，通过POS机直接刷卡消费和转账的交易金额5150亿元；个人通过网上银行汇款、付款和转账的交易金额首次超过ATM 机和POS 机，达到6108亿元。

　　电子银行的快速发展来自客户规模的快速扩大。2005年工行网上银行个人客户和企业客户分别新增513.5万户和20.75万户，累计分别达到1485.73万户和32.45万户,电话银行个人客户新增147.5万户，累计达到1827.8万户。

　　为提高电子银行产品的通俗性，解决电子银行“看不懂”“不好用”的问题，工商银行整合了转账汇款、外汇买卖，为客户提供了更便捷的理财交易平台；优化完善个人证书安装程序，丰富网上银行功能操作提示和引导信息，并建立了及时更新机制。