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昨日,本报一篇题为《天啦!“死卡”竟活吞我信用》的报道在读者与业界引起巨大反响。短短3个小时,就有50多名读者打进本报热线,倾诉自己在信用卡办理和使用中遇到的各种遭遇。昨天下午,四川省银行业协会起草了一份《关于召开银行卡业务有关问题的紧急通知》,准备召集工、农、中、建、交、招商、中信等机构,在明天共同召开一个关于信用卡问题的讨论会。据悉,这份紧急通知将在今日正式发到各家商业银行。
热线反馈
9成读者称未获明确告知
“我觉得还没有激活,银行就对信用卡收年费不合理。”昨日,小灵通尾号为8921的熊先生打进本报热线,表达了自己的看法。
据称,他也是去年在朋友介绍下办理了一张中信银行的信用卡,当初根本没想到要使用这张卡,所以一直没有去激活,“如果你们不说,我们现在也不知道没激活银行也要收年费。”
手机尾号为8014的唐先生告诉记者,为给朋友帮忙,自己去年申办了一张招商银行的信用卡,但始终没激活,已经快一年了,“银行如果要收年费,我岂不是很郁闷?!”
据记者统计,在昨日打进本报热线的读者中,向记者抱怨“信用卡没激活银行也要收年费“的占到80%;向记者反映“银行在办卡时没有明确告知需要交年费的”占90%;认为“银行对信用卡收年费属霸王条款”的占40%,对个人信用影响表示忧虑的近30%。
协会反应
开会讨论信用卡签约收费问题
昨日,四川省银行业协会相关负责人告诉记者,看了成都商报的这篇关于信用卡缴年费的报道后,四川银监局和四川省银行业协会都非常重视。为此,他们已决定召集各商业银行沟通情况,研究共同加强信用卡业务正面宣传的事宜,主要议题就是对信用卡签约收费等问题进行讨论。
据称,今天早上,协会就会以正式函件方式把这份紧急通知发到各家商业银行,告知他们准时出席。
银行看法
“我们没误导消费者”
昨日,中信银行成都分行零售业务部总经理刘静紧急约见本报记者,并声称“银行没有误导消费者”。
刘静表示,中信银行要求员工在拓展信用卡业务时,必须告知客户会涉及年费,这是一个国际惯例,没有误导客户。在信用卡的申请表中,银行已列明了信用卡的年费收取标准,既然客户签订了协议,就意味着认同了银行的做法,收取年费也是理所当然。客户在申办信用卡时,应认真阅读银行的相关条款。
[记者查阅了该行的信用卡申请表,在第三条中发现有这样条款“甲方(即银行)核准发给信用卡后,乙方(即客户)无论是否激活卡使用,乙方应按甲方的规定缴纳年费,年费一经收取,不予退还。”]
随后,记者采访了招行信用卡中心负责人。该负责人也表示,信用卡收年费是一个行业惯例,该行信用卡在核准发出后,银行就会收取相应年费,“是否激活跟年费收取没关系”。据称,客户可以通过累计刷卡的方式来减免年费,也可以申请进行销户。
律师提醒
签署协议时搞清相关条款
四川鼎立律师事务所张宇律师昨天在接受记者采访时称,如果银行在信用卡申请表中已明确表述,银行收取客户年费应是没有问题的。张宇律师在此提醒广大读者,凡是在签署类似协议时,一定记得详细阅读相关条款。 |